BetterHelp hat überall Werbung und wird fast immer von Prominenten und jedem beliebten YouTuber empfohlen. Die Online-Therapieplattform wurde als erschwingliche, sichere und praktische Plattform beworben, die Menschen mit dem perfekten Therapeuten verbindet. Es bleibt eine erschwingliche und praktische Online-Therapieplattform, allerdings gibt es Kontroversen über die Datensicherheit löste Angst und Zweifel an der Glaubwürdigkeit und Sicherheit von Online-Therapieplattformen aus.
Das zunehmende Bewusstsein für psychische Gesundheit führt dazu, dass Menschen nach Fachkräften für psychische Gesundheit suchen, die ihnen helfen können, ihre Erkrankungen zu verstehen und zu bewältigen. Wenn es darum geht, wo man anfangen soll, erwägt die durchschnittliche Person, die noch nie eine Therapie gemacht hat, höchstwahrscheinlich den Gang zum Arzt, weiß aber nicht, zu welchem sie gehen soll. Einige andere haben möglicherweise nicht einmal einen Therapeuten in ihrer Nähe. Das ist das allgemeine Problem, das BetterHelp lösen möchte, und im Jahr 2022 wurde dies berichtet BetterHelp betreute 2,5 Millionen Patienten.
Trotz seiner glaubwürdigen Darstellung BetterHelp wurde beim Verkauf von Daten an Facebook, Snapchat, Criteo und Pinterest erwischt. Das Unternehmen hat sich kürzlich für 7,8 Millionen US-Dollar entschieden.
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Die FTC bestätigte, dass BetterHelp Menschen dazu drängte, Gesundheitsinformationen weiterzugeben. Trotz der Werbung, dass Patientendaten privat und sicher bleiben, wurden Patientenmetadaten zur weiteren gezielten Werbung an Facebook und andere oben genannte Social-Media-Unternehmen gesendet. Dies ermöglicht es Dritten nicht direkt, den Inhalt der Metadaten einzusehen, aber es ist möglich ermöglicht dem Dritten unter anderem Zugriff auf Therapiebuchungen, Therapiezeit und den Standort des Patienten.
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Abgesehen von Datenlecks bekam BetterHelp auch Kritik, weil es Therapeuten nicht bezahlte nach Überschreiten einer vorgegebenen Wortgrenze. Der Grund für die Wortbeschränkungen ist ungeklärt, aber viele Fachleute sind durch diese Politik alarmiert. Der Löhne, die unter dem Branchenstandard liegen Die Vorteile, die die Therapeuten von BetterHelp erhalten, und ein 24-Stunden-Zugang zur Therapie sind ebenfalls vorhanden von Praktikern kritisiert.
Bedeutet das, dass die Zukunft der Online-Therapie zum Scheitern verurteilt ist? Es ist noch zu früh, das zu sagen, aber es gibt Daten, die darauf hinweisen Telemedizin ist wirksam . Unabhängig von den Ergebnissen bleibt abzuwarten, ob die Online-Therapie mit vertraulichen Daten genauso sicher umgehen kann wie die herkömmliche Therapie.
(Ausgewähltes Bild: Tetiana Soares)
